- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 14 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
4- المنتج معطل لاي سبب اخر.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب (52 ) ريال في الحالات التالية.
1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
2- المنتج لم يعد مناسب له.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج.
رسوم الاستبدال والاسترجاع:
رسوم الاسترجاع: 52 ريال (يُخصم من المبلغ المسترد).
رسوم الاستبدال: 52 ريال (تُدفع مسبقًا).
استرداد المبلغ:
إذا كان الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية أو مدى:
يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
إذا كان الدفع عند الاستلام:
يتم استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب (96654737998+) أو على الايميل ( loraboytique@gmail.com )
• رقم تليفون العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
